就是说话让人舒服全集(共3册) 第2章
作者：朱凌 常清更新时间：2026-01-07 12:56:26
日本经营之神松下幸之助有句名言：“企业管理过去是沟通，现在是沟通，未来还是沟通。管理者的真正工作就是沟通。”所以，一个好的管理者必定是一个好的沟通者。那么，管理者如何回应，才能引导下属畅所欲言？管理者如何提问，才能获得想要的信息和结果？管理者如何激励，才能最大限度地调动下属的积极性？管理者如何批评，下属才会心服口服去执行……本书作者结合自己17年的企业团队培训经验，针对6大不同场景——回应、询问、夸奖、委托、激励、批评，配合53个一线真实案例，总结出100多个即学即用的说话细节，手把手教管理者如何说，下属才乐意听、愿意做，帮管理者带好团队，提升业绩。 情商高，就是说话让人舒服4
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告诉下属他被降职了、解雇了；下属辛辛苦苦拟好的计划书被你否决了；下属向你提出了一个很好的建议，而你却由于疏忽大意或工作过于繁忙忘记审阅了；等等，就要选择委婉、诚恳的方式，尽量减轻其对下属的打击。 一、变更计划 首先要说的问题是：要更改已经通过的计划，该如何向下属说明呢？ 这个时候，管理者万万不能对下属说：“不关我的事，都是经理一个人说了算，我也没办法！”因为这样把责任转移给上级，自己暂时撇清了，但下属会对经理产生怨气。或者，一旦下属明白你是在推卸责任，肯定会对你产生极大的反感，你的威信也会被降低。 管理者也不应该为了防止下属反对，而用高压手段阻止对方开口。这样做会使下属心里留下疙瘩，对上级不满，也会对工作不满。这是最不明智、最不可取的做...
- Part 1 一句话回应出尊重高情商附和让畅谈无阻碍 认真倾听用你怎么看问出答案
- 好领导的标配 反应性倾听开放式提问
- 来你们先说说畅谈氛围搞起来
- 附和时最能看出一个人的情商
- 求同存异用说说你的想法鼓励下属勇于创新
- 需要帮助吗让下属时刻觉得你心里有他
- 收服人心最难空降领导是如何做到的
- 交谈期间需打断不好意思请先行
- 啤酒治谢顶给下属台阶下的领导惹人爱
- 管人就是做足人情给足面子
- Part 2
- 不会汇报工作5W2H法帮下属理思路
- 下属忙成狗用换一种思维方式让努力更有效
- 对缺乏魄力的下属边提问边指导
- 刺头下属求帮助说好了对方就会死心塌地跟你干
- 对很努力没业绩的下属找原因忌比较
- 对表达能力差的下属用比方说助其打开思路
- 对工作有欠缺的下属先肯定付出再分析不足
- 对延期误工的下属要聚焦在事而非人
- Part 3 一句话夸奖出动力高段位的赞美从来都是不动声色 拥有高情商从会夸人开始
- 年长下属专用夸奖语 我怎么才能像您一样
- 入职新人专用夸奖语 这个问题去问××
- 团队精英专用夸奖语 你早已成为榜样
- 正面夸奖没效果试试自言自语式夸奖吧
- 团队没有战斗力三角式夸奖最给力
- 表扬敏感的下属应当着他人的面
- 高情商的赞美就是懂得分寸感
- Part 4
- 紧急任务来了你是我最信任的人的委托很暖心
- 委托下属整理文件多问一句我说清楚了吗
- 个性化委托 满足下属的不同追求是安排任务的重点
- 想让能人下属多干点就多说拜托
- 对不自信的下属用有什么问题来找我给予具体支持
- 这样说话下属没有被迫感乐于接受委托
- 下属为什么不懂你直截了当清楚明白地布置任务
- Part 5
- 鼓励下属迎接挑战我们一起承担后果的宽慰更走心
- 下属因工作失误而沮丧用共情法解开其心结
- 对努力工作却失败的下属要关注其过程肯定其态度
- 下属总说泄气话先理解再探寻原因
- 团队士气低迷一句有你们在我放心很管用
- 正话反说把下属的潜能激发到极致
- Part 6
- 下属有颗玻璃心用能不能给我讲讲表关心
- 下属有抵触情绪用你是不是有其他好办法鼓励其多说说
- 下属固执认死理多用假设你能接受
- 下属工作失职用我也犯过这种错误保护其积极性
- 下属推卸责任明确告知批评你但并非责备你
- 训过了别愣着换个话题聊一下
- 批评前先赞美用有些话你还是要听一听做铺垫
- 批评后没效果用谈谈也没关系询问原因
- 如何听下属汇报坏消息
- 如何给下属通报坏消息
不辞春山
卫蓁娇媚动人，出生名门，是长安城一朵不可攀折的娇花。婚事在即，她即将嫁与年轻的太子。太子温文尔雅，风度翩翩。无人不道这是一桩好亲事。卫蓁却做了一个的梦原来自己不过是一个话本中的人物，太子另有所爱，娶她别有所求，她的存在只是那二人爱恋的阻拦。最后太子登基，迎娶白月光入宫，卫蓁则成了冷宫废后，早早香消玉殒。话本到这里结束，可梦里一切都在延续。不久王朝更迭，一位少年将军起兵谋逆，攻入皇城，冒天下之大不韪。他入宫的第一件事，便是去杀了皇帝，娶了卫蓁的牌位。从梦里醒来后，卫蓁出屋，望着自家后院那位时常来找阿弟一同练武的俊美少年，微微出神。祁宴出生高贵，意气风发，鲜衣怒马，是全长安城最耀眼的存在。若无意外，他会如他的父辈祖辈一样，一生戎马沙场，保家卫国。直到那一日，他如往常来友人家做客。春日的微风荡漾，竹帘摇晃，玉佩碰撞声响起。少年转首，看到帘下一道亭亭玉立的倩影走出。春光明灭，女郎冷清美艳，一惯是不喜言笑。却在看到他后，唇角露出了一丝甜润的笑意，极致的明媚。十七岁肆意张扬的少年将军，轻轻愣住，平静回以一笑，耳后却涌起一层淡淡的薄红。他心中有一场春风化成的疾风骤雨，为她摇晃。此后无论春日秋时，都将逆流而上追逐她。那一日，他动了春心。祁宴向来做事光明磊落，直到那日，决心谋划得到那个有未婚夫的冷情女郎。...
将军抢亲记
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她知，他袖纳乾坤天下，谋一旨姻契，只为金戈征伐。她知，他染尽半壁河山，许一世执手，不过一场笑话。她知，九重帘栊之后，他的金锁甲只为另一个她卸下。君兮君亦知...
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