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    零售客户维护的方法和技巧

    作者：(日)铃木敏文更新时间：2026-01-08 00:38:20

    零售从业者必读的零售圣经！日本“新经营之神”代表作。无论卖什么都能大卖的零售哲学！全球最大便利店连锁公司7-Eleven的创始人——铃木敏文，结合40多年的零售经验，为您讲述洞察顾客心理的成功秘诀：不要为顾客着想，而是要站在顾客的立场上思考；比起优点，顾客往往更容易记住卖家的缺点；消费市场处于饱和状态时，只有当消费者亲眼看到具象的产品，才能察觉自身的潜在需求； 零售心理战：不要为顾客着想而是要站在顾客的立场上思考

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